1. Produto Digital Personalizado
O mapa numerológico que você está adquirindo é um documento digital único, elaborado exclusivamente com base nas informações fornecidas por você no momento da compra. Cada mapa possui dados personalizados e, portanto, não pode ser reproduzido ou transferido para outro cliente.
2. Sem Retornos ou Trocas
Devido à natureza do produto (digital, personalizado e não reprodutível), não oferecemos devoluções nem trocas. Assim que o arquivo for disponibilizado para download, a venda será considerada concluída e definitiva.
3. Exceções Técnicas – “Problemas de Entrega”
Se você encontrar algum problema técnico que impeça o acesso ao seu mapa (por exemplo: link quebrado, falha no servidor ou arquivo corrompido), entre em contato com nosso suporte no prazo máximo de 48 horas após a compra. Para isso:
- Envie um e‑mail explicando o problema.
- Anexe uma captura de tela do erro (se possível).
- Informe seu número de pedido.
Após recebermos sua mensagem, tomaremos as medidas necessárias para reenvio ou correção do arquivo. Este procedimento é a única exceção à política de não devolução e está sujeito à disponibilidade dos nossos recursos técnicos.
4. Procedimento de Solicitação de Ajuda
- Contato: [email protected]
- Horário de Atendimento: segunda‑sexta, das 09:00 às 18:00 (horário local).
- Resposta Estimada: dentro de 24 horas úteis após o recebimento da solicitação.
5. Aceitação dos Termos
Ao efetuar a compra, você reconhece e concorda com todos os itens desta Política de Reembolso e Devoluções. Se tiver alguma dúvida antes de concluir sua compra, entre em contato conosco para esclarecimentos adicionais.
Nota: Esta política está em conformidade com as legislações brasileiras sobre comércio eletrônico e proteção ao consumidor. Qualquer alteração será publicada nesta página e terá efeito imediato a partir da data de publicação.